Quando se tem uma empresa, é inevitável enfrentar a concorrência em algum momento. Essa concorrência pode ser direta ou indireta. É necessário identificá-las e categorizá-las para adaptar melhor o funcionamento da sua empresa e enfrentar essa concorrência de forma eficaz. Neste artigo, mostramos a diferença entre concorrentes diretos e indiretos.
O que é um concorrente direto
Identificado como o principal concorrente de uma empresa, o concorrente direto representa todo ator que oferece um mesmo produto. De fato, o concorrente direto oferece serviços e produtos idênticos aos que você oferece. Esse tipo de concorrente, portanto, apresenta à sua audiência produtos iguais e pode, às vezes, oferecer um produto melhor que o seu.
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Um exemplo muito simples de dois concorrentes diretos é: dois restaurantes que oferecem entrega de pratos chineses. Esse tipo de concorrente pode facilmente conquistar sua clientela se você não tomar as medidas necessárias. No entanto, é importante saber que o concorrente indireto também é um concorrente do qual se deve ter cuidado.
O que é um concorrente indireto?
Ao contrário do concorrente direto, que oferece ao seu público-alvo um produto idêntico ao seu, o concorrente indireto oferece produtos e serviços diferentes que atendem à mesma necessidade. O produto deles representa, portanto, uma alternativa à qual os clientes podem recorrer se este for de melhor qualidade. Assim, é um concorrente que pode ter um impacto bastante significativo no seu comércio. Como exemplo, podemos considerar dois restaurantes, um que oferece pratos tailandeses e o outro pratos chineses.
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Qual é o interesse em identificar seus concorrentes diretos e indiretos?
Para garantir o desenvolvimento de sua empresa, não é apenas o concorrente direto que você deve tentar superar. De fato, é importante encontrar estratégias eficazes e de longo prazo para fidelizar seus clientes. Identificar seus diferentes concorrentes é dar um passo em direção ao estabelecimento de um melhor plano de ação. É importante, ao elaborar seu plano de negócios, considerar os diferentes serviços que seus concorrentes oferecem.
De fato, ao determinar quais serviços eles oferecem, como fidelizam os clientes? Quais são suas performances? Ao encontrar respostas para essas perguntas, você poderá oferecer melhores soluções aos seus clientes. Ao oferecer um serviço melhor ou produtos de melhor qualidade, por exemplo, você poderá atrair alguns clientes a mais. Mas isso nem sempre é suficiente.
Nesse caso, será necessário encontrar uma vantagem competitiva que lhe permita melhorar sua notoriedade. Uma melhor performance da sua empresa leva em conta, de fato, vários parâmetros para garantir a satisfação do cliente. Em suma, conhecer seus concorrentes é estar no caminho para a adoção de uma boa estratégia de posicionamento no mercado.
Qual é o procedimento para analisar a estratégia de seus concorrentes?
Primeiramente, você deve categorizar seus concorrentes em duas grandes categorias para estudá-los melhor. Em seguida, para cada categoria, deve-se determinar o funcionamento deles. De fato, para seus concorrentes diretos, há uma estratégia eficaz que lhes permite liquidar seu estoque ou beneficiar muitos clientes com seus serviços. Esse fator, que representa sua vantagem competitiva, permitirá que você compreenda melhor as necessidades da clientela.
Por outro lado, será necessário coletar informações sobre o funcionamento dos concorrentes indiretos. Seja para os dois tipos de concorrentes, você deve considerar os pontos-chave que favorecem seu desenvolvimento.
Uma vez que você tenha coletado o máximo de informações, deve fazer uma comparação com o funcionamento da sua empresa. Isso permitirá que você identifique os pontos que precisam ser atualizados em seu nível. Note que o objetivo não é copiar a estratégia de funcionamento de seus concorrentes. É preferível propor uma estratégia eficaz que lhe permita se destacar da concorrência.
Em suma, é importante notar que o concorrente direto oferece à clientela produtos ou serviços idênticos aos seus. Quanto ao concorrente indireto, este atende à mesma necessidade dos clientes, mas oferecendo produtos e serviços diferentes.