Quando si ha un’azienda, ci si trova inevitabilmente a confrontarsi, prima o poi, con la concorrenza. Questa concorrenza può essere diretta o indiretta. È necessario identificarla e poi categorizarla per adattare meglio il funzionamento della propria azienda e affrontare efficacemente questa concorrenza. In questo articolo, vi mostriamo la differenza tra concorrenti diretti e indiretti.
Che cos’è un concorrente diretto
Identificato come il principale concorrente di un’azienda, il concorrente diretto rappresenta qualsiasi attore che offre lo stesso prodotto. Infatti, il concorrente diretto vi propone servizi e prodotti identici a quelli che offrite. Questo tipo di concorrente offre quindi al vostro target prodotti identici e può talvolta proporre un prodotto migliore del vostro.
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Un esempio molto semplice di due concorrenti diretti è: due ristoranti che offrono la consegna di piatti cinesi. Questo tipo di concorrente può facilmente sottrarvi la clientela se non prendete le disposizioni necessarie. Tuttavia, è importante sapere che il concorrente indiretto è anch’esso un concorrente di cui bisogna diffidare.
Che cos’è un concorrente indiretto?
A differenza del concorrente diretto che offre al vostro pubblico target un prodotto identico al vostro, quest’ultimo propone prodotti e servizi diversi che rispondono allo stesso bisogno. Il loro prodotto rappresenta quindi un’alternativa a cui i clienti possono ricorrere se questo è di qualità superiore. Si tratta quindi di un concorrente che potrebbe avere un impatto piuttosto significativo sul vostro commercio. Ad esempio, possiamo prendere in considerazione due ristoranti, uno che offre piatti thailandesi e l’altro piatti cinesi.
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Qual è l’interesse di identificare i propri concorrenti diretti e indiretti?
Per garantire lo sviluppo della propria azienda, non è solo il concorrente diretto che bisogna cercare di superare. Infatti, è importante trovare strategie performanti ed efficaci a lungo termine per fidelizzare i vostri clienti. Identificare i vostri diversi concorrenti è un passo verso l’elaborazione di un miglior piano d’azione. È importante, nel voler stabilire il vostro business plan, tenere conto delle diverse offerte dei vostri concorrenti.
Infatti, determinando quali sono i servizi che offrono, come fidelizzano i clienti? Quali sono le loro performance? Trovando risposte a queste domande, potrete offrire soluzioni migliori ai vostri clienti. Offrendo un servizio migliore o proponendo prodotti di qualità superiore, ad esempio, potrete attrarre qualche cliente in più. Ma questo non è sempre sufficiente.
In questo caso, sarà necessario trovare un vantaggio competitivo che vi permetta di migliorare la vostra notorietà. Una migliore performance della vostra azienda tiene conto infatti di diversi parametri per garantire la soddisfazione del cliente. In sintesi, conoscere i vostri concorrenti significa essere sulla buona strada per adottare una strategia di posizionamento efficace sul mercato.
Qual è la procedura per analizzare la strategia dei propri concorrenti?
Innanzitutto, dovete in un primo momento categorizzare i vostri concorrenti in due grandi categorie per studiarli meglio. Dovrete poi, per ogni categoria, determinare il funzionamento di questi ultimi. Infatti, per i vostri concorrenti diretti, c’è una strategia efficace che consente loro di smaltire il proprio stock o di far beneficiare il loro servizio a molti clienti. Questo fattore, che rappresenta il loro vantaggio competitivo, vi permetterà di comprendere meglio le esigenze della clientela.
Dall’altro lato, sarà necessario raccogliere informazioni sul funzionamento dei concorrenti indiretti. Che si tratti dei due tipi di concorrenti, dovete tenere conto dei punti chiave che favoriscono il loro sviluppo.
Una volta raccolte il maggior numero di informazioni possibile, dovete effettuare un confronto con il funzionamento della vostra azienda. Questo vi permetterà di comprendere meglio i punti che dovrete aggiornare a livello vostro. È importante notare che l’obiettivo non è copiare la strategia di funzionamento dei vostri concorrenti. È preferibile proporre una strategia efficace che vi consenta di distinguervi dalla concorrenza.
In sintesi, è importante notare che il concorrente diretto offre alla clientela prodotti o servizi identici ai vostri. Quanto al concorrente indiretto, quest’ultimo risponde allo stesso bisogno dei clienti, ma proponendo prodotti e servizi diversi.