Le Site Portail242.Info n'est ni affilié aux auteurs et aux commentateurs de cette page ni responsable de son contenu

TIC : un délai de 2 mois accordé aux opérateurs de téléphonie mobile pour améliorer la qualité de leurs services

Brazzaville, Congo (CONGOSITE) – Le ministre en charge des postes, des télécommunications et de l’économie numérique Léon Juste Ibombo s’est adressé le 11 lundi 11 septembre 2017, à Brazzaville sociétés de téléphonie mobile exerçant sur le territoire congolais sur la qualité de leur service qui ne sont toujours pas à la hauteur des attentes des consommateurs. Il a entendre que ces derniers courent le risque des sanctions pour non-respect de leurs cahiers de charge.



TIC : un délai de 2 mois accordé aux opérateurs de téléphonie mobile pour améliorer la qualité de leurs services
Les sociétés MTN Congo ; Azur Congo, Congo Télécom et le régulateur du secteur des Postes et Communications Électroniques (ARPCE) ont répondu présent à cette rencontre qui, s'inscrit dans le cadre de la volonté du Gouvernement d'améliorer les performances du secteur.

Ce rappel à l’ordre du gouvernement aux opérateurs de téléphonie mobile, se justifie par la loi numéro 9-2009 du 25 novembre 2009 portant réglementation du secteur des communications électroniques, qui consacre, en son article 6 la libéralisation du secteur, tout en mettant en interaction plusieurs acteurs incluant le ministère qui est chargé de concevoir et d’exécuter la politique du gouvernement dans le domaine des communications électroniques et de veiller à la régulation de l’activité de toute entité exerçant dans ce domaine ; la Direction Générale des Postes et Télécommunications œuvrant au niveau de la règlementation ; l'ARPCE, œuvrant au niveau de la régulation et les opérateurs offrant les services de communications électroniques.

«Dans vos licences et vos cahiers des charges, vous êtes soumis à un certain nombre d’obligations qui concernent notamment : la couverture de la population en réseaux de communications électroniques sur toute l’étendue du territoire ; la qualité de services ; le paiement des taxes et redevances. » a précisé Léon Juste Ibombo tout en exposant le motif de cette interpellation celui des plaintes à répétition des clients concernant la qualité des services.

 « Le gouvernement de la République, par ma voix, tient à souligner que la qualité de services est une exigence non négociable. Les consommateurs doivent disposer d’un service normal et adéquat, tant sur la voix que sur la data, qui n’est rien d’autre que la contrepartie d’un service acheté tel que le paiement de leurs cartes de recharges, entre autre » a-t-il ajouté.

D'un autre point de vue, dans le but d’assurer une couverture nationale en télécommunications, le ministre est revenu sur l’obligation de ces sociétés de téléphonie mobile de faire ainsi. Tenant compte de ce qu’à la date d’aujourd’hui plusieurs localités du Congo sont encore non couvertes par le téléphone. Aussi au terme de la loi n° 9-2009 du 25 novembre 2009 en son article 91,
Il  a ensuite exhorté ces opérateurs à tout mettre en œuvre pour améliorer ce service dans un délai de 2 mois, et ce pour le bien des populations et a précisé que : « Si rien n’est fait au terme de ce délai, le Gouvernement sera amené à prononcer à votre endroit des sanctions prévues par la réglementation en vigueur, notamment, la réduction de la durée de vos licences respectives. ».

Léon Juste Ibombo a annoncé très prochainement la création d’un fonds pour l’accès et le service universel des communications électroniques en République du Congo. Ce fonds aura pour principale mission, d’assurer le financement de projets visant à couvrir l’ensemble du territoire national en infrastructures et services de communications électroniques, notamment en zone rurale ou enclavée. Ce fonds sera alimenté par les contributions des opérateurs à hauteur de 2% de leur chiffre d’affaires.

Le ministère en charge des Postes, des Télécommunications et de l’Economie Numérique soumettra à l’examen de la haute attention du Conseil des ministres, les textes d’application des dispositions précitées afin de définir les modalités de développement de l’accès et du service universel et de fixer, conformément aux meilleurs pratiques en la matière, l’organisation et le fonctionnement du Fonds du Service Universel.

« Aujourd’hui, nous n’avons pas réussi à couvrir certaines zones et les populations semblent se plaindre. Sur le sujet, MTN a commencé le travail pour faire en sorte que les populations soient satisfaites. Nous sommes là pour servir nos clients. Il peut arriver des moments où il peut avoir des pannes mais nous faisons le maximum pour pouvoir garantir une maintenance de qualité. La qualité fait partie des exigences en matière de télécommunications. Cela fait partie de nos indicateurs de performance » a expliqué le directeur par intérim de MTN Congo, Thierry Bouba.
 

Kury Kounga


Top News | Sur le net | Sur les réseaux sociaux | Dépêches | Sur la blogosphère | Dans la Presse | Dans les kiosques | Tribunes et analyses | À l' International | Intox ou Vérité | Clips & Spots | Arrêt sur image | Tribune Libre | Message Usager



Message de VOEUX de nouvel'An 2017 par le président Denis Sassou Nguesso




Arrêt sur image

Le nouveau viaduc de Brazzaville-Sud reliant le Centre-ville à la Case De Gaulle

Le nouveau viaduc de Brazzaville-Sud reliant le Centre-ville à la Case De Gaulle


Portail242.info en direct

Les PtitZ' Annonces